Hoe zit het met informatievoorziening in 2016

Informatievoorziening is in de afgelopen jaren een beetje weggezakt. In Nederland zijn we sowieso niet groot in dit vakgebied, maar in de afgelopen 5 tot 8 jaar hoor je wereldwijd veel over begrippen als BIG DATA en Business Intelligence (BI) terwijl de informatiesystemen die pal naast deze ontwikkelingen staan te vaak nog steeds niet goed werken of eigenlijk sterk verouderd zijn.

Belangrijk om te benoemen is dat er vanuit de gelaagdheid (enterprise architectuur) een splitsing is gekomen tussen informatieontwikkeling en systeemontwikkeling. In organisatieland heet dit nog altijd de business/IT kloof, maar waar ik vandaag de aandacht op wil richten is hoe we informatiewerken steeds blijven passeren met snelle oplossingen als BI en de BIG DATA trend, terwijl in het goed inrichten van je informatie huishouding juist de grote uitdaging en winst ligt.

BIG data & BI als bypass van informatiesystemen

​Voordat we de de diepte in kunnen gaan pak ik graag eerst de definities er nog even bij, want die worden nog heel vaak te pas en te onpas gebruikt.

DATA (of gegevens) zijn (vaak in een database) opgeslagen feiten en begrippen. DATA wordt pas INFORMATIE als het betekenis heeft voor de ontvanger.

Dit is meteen de Cue om het te gaan hebben over BIG data  BI. De reden dat deze twee zaken nu zo populair zijn zegt eigenlijk twee dingen:

• We onderkennen de noodzaak van het informeren van mensen
  • (In big data ligt intrinsiek de wens om informatie te willen verkrijgen)
  • (BI geeft snel informatie en inzicht vanuit die data pot)
• We zijn vanuit informatiewerken, teruggezakt naar data denkend en werkend.

​​
Dit laatste is een veiligheidskeuze. Informatiedenken en werken vereist een bepaald vertrouwen en volwassenheid in de organisatie. DATA is veilig en tastbaar. Dat kunnen we lekker opslaan en voor ons gevoel 'aanraken'. Als je vervolgens de brug overgaat naar informatie, daar wordt het vluchtig. Dat is eng en wordt nog niet goed begrepen.

DAAR zit de grote crux van de hedendaagse informatieontwikkeling. Het vasthouden aan alleen data en Business Intelligence (BI) is een verkramping van constructieve informatieontwikkeling geworden.

We hebben genoeg data, het is juist het doel wat je er constructief mee gaat doen.

Het ironische van dit verhaal is dat de vooruitgang voor heel veel organisaties juist ligt in het ontwikkelen van een informatiegerichte systeemhuishouding. Het bestaansrecht van BI ligt zelfs in het niet slagen van het ontwikkelen van een adequaat informatiesysteem.

Ja maar Business Intelligence geeft toch juist informatie uit data?

​Klopt! maar het zijn in de meest luxe variant is het niets anders dan snel vragen beantwoorden uit een database. Dat biedt geen gebruikersvriendelijke oplossingen. Slecht een selecte groep geïnformeerde personen, en hier en daar een dashboard wat alweer naar een klein informatiesysteem neigt. Hier blijft men dus hangen.

Wat aldoor gepasseerd wordt is het feit dat informatiesystemen naast de enorme hoeveelheden BIG DATA en BI gewoon blijven falen in het voorzien van goede totale informatie in de behoefte van de gebruikers.

Door snelle lijnen te trekken van data naar de gebruiker win je de race als organisatie als geheel niet. Je kunt de verantwoordelijkheid van het regelen van je informatievoorziening niet passeren.

Oplossingen a.u.b.

Het constructief inrichten van een flexibel informatiesysteem is nog steeds de enige weg. De grote kracht hierin ligt in het bij elkaar brengen van mens en techniek. Er wordt in organisaties nog veel technisch gestuurd en low-level gewerkt. De grote kracht en verandering die nodig is ligt in de laag tussen business en systemen.

Dit is exact het gebied waar ik mijn klanten in help om te ontwikkelen. De organisatie ontwikkelen naar hoogwaardige informatiesystemen gebaseerd op totaal informatiegericht werken. Met de juiste set tools en kaders voor informatiesystemen stijgt de volwassenheid in informatievoorziening weer naar het niveau van voor 2008 en maken we de ommezwaai naar het verbinden van mensen. In en om de organisatie. Er kunnen parallel aan BI en BIG data juist prachtige informatiehuizen worden neergezet. En vergis je niet, er staan zoveel mensen klaar om hierin mee te gaan. Iedereen weet wel dat het ander moet en kan, alleen wachten we allemaal op de handvatten om beet te pakken.

Ook in uw organisatie.

---